سياسة الضمان

سياسة الضمان – ظليل ZALEEL

نحرص في متجر ظليل ZALEEL على تقديم منتجات عالية الجودة مصممة لحماية سيارتك من الشمس والحرارة، ونلتزم بتقديم الدعم اللازم لعملائنا في حال وجود أي مشكلة مصنعية في المنتج.

مدة الضمان

يقدم متجر ظليل ضمانًا لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب ضد العيوب المصنعية فقط.

ما يشمله الضمان

يشمل الضمان الحالات التالية:

وجود عيب في التصنيع يؤثر على استخدام المنتج.

تلف في الخامة أو الخياطة أو المغناطيسات بسبب خلل مصنعي.

وصول المنتج بحالة غير سليمة أو غير مطابقة للطلب.

ما لا يشمله الضمان

لا يشمل الضمان:

التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.

القطع أو التمزق الناتج عن أدوات حادة أو استخدام غير مناسب.

الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الإهمال.

تغير الشكل الطبيعي للخامة بسبب الاستخدام الطويل أو العوامل الخارجية.

شروط الاستفادة من الضمان

يجب تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.

إرسال صور أو فيديو واضح يوضح المشكلة.

يجب التواصل معنا خلال مدة الضمان المحددة.

يخضع المنتج للفحص قبل اعتماد الاستبدال.

طريقة طلب الضمان

في حال وجود مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية لمتجر ظليل، وسيتم مراجعة الطلب والرد خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.

الاستبدال

في حال ثبوت وجود عيب مصنعي، يتم استبدال القطعة المتضررة أو توفير حل مناسب حسب حالة المنتج.

ثقتكم تهمنا، وهدفنا أن تحصل على أفضل تجربة حماية لسيارتك مع ظليل ZALEEL.